HDMI 케이블 이용 고객용

B tv 셋톱박스를 직접 교체하여 기다릴 필요 없이 빠르게 보다 나은 B tv 서비스를 이용할 수 있습니다.

HDMI 케이블 교체 가이드

  • SK 브로드밴드로부터 받은 새로운 셋톱박스의 구성품이 모두 있는지 확인해 주세요.

    • B tv 셋톱박스

    • 전원 어댑터

    • HDMI 케이블

    • B tv 리모컨(AA 건전지 2개)

    • LAN 케이블

    • 간편 설치 매뉴얼

  • 리모컨 뒷면 하단의 배터리 커버를 열고 건전지 AA형 2개를 +, -극에 맞춰 리모컨에 넣습니다.

    • 1) 기존 셋톱박스의 전원을 끄고, 전원 어댑터 연결선을 뽑습니다.
      ※ 셋톱박스 모델에 따라 뒷면 모습이 다를 수 있습니다.

    • 2) TV와 새로운 셋톱박스를 HDMI 케이블로 연결합니다.

    • 3) 기존 셋톱박스의 LAN 포트에 연결되어 있는 LAN 케이블을 뽑아 새로운 셋톱박스로 옮깁니다.
      ※ LAN 케이블을 뽑을 때 케이블의 핀을 누른 상태에서 뽑고, 새로운 셋톱박스에 연결 시에는 “딸깍” 소리가 날 때까지 밀어주세요.

    • 4) 패키지 박스에 동봉된 새로운 셋톱박스 전원 어댑터를 연결합니다.

    • 5) 새로운 셋톱박스 뒷면의 전원 버튼을 눌러주세요.

    • 1) 새로운 셋톱박스에 전원이 들어오면 셋톱 오른쪽 부분에 LED가 켜집니다. (약 5초간 기다려주세요.)

    • 2) 왼쪽 두 개의 LED가 수 차례 깜박인 후 계속 켜집니다.

    • 3) TV 리모컨 또는 기존 B tv 리모컨으로 TV 를 켜세요.

    • 4) B tv 화면이 나오지 않으면, TV 리모컨 또는 기존 B tv 리모컨의 외부입력 버튼을 누르세요.

    • 4-1) TV 화면에 나타나는 외부입력 리스트에서 B tv가 연결된 HDMI로 변경하여 주세요. (여러 개의 HDMI가 있을 경우 하나씩 변경해보세요.)
      ※ TV 모델에 따라 나타나는 화면이 다를 수 있습니다.

    • 5) 연결이 되면 인증 화면이 나타납니다. 새로 제공된 B tv 리모컨으로 가입자 본인의 고객생년월일 6자리(YYMMDD)와 다음 인증번호 10자리를 입력하신 후 확인 버튼을 눌러주세요.

    • 6) 인증번호 입력이 완료되면 고객님 정보 확인 화면이 나옵니다. 확인 버튼을 눌러주세요.

    • 7) ‘업그레이드 하기’를 눌러 주세요.
      ※ 서비스 업그레이드 화면은 업그레이드가 필요할 경우 나옵니다.

  • 셋톱박스와 B tv 리모컨을 연결(페어링)하시면, ‘이어폰으로 TV 청취’ 기능과 ‘리모컨 찾기’ 기능을 이용하실 수 있습니다.

  • B tv 리모컨의 TV 전원 버튼을 눌러 TV가 꺼지면 모든 설정이 완료된 것입니다. B tv 리모컨에서 TV 전원버튼을 눌러도 TV가 꺼지지 않을 경우 B tv 리모컨과 TV 연결설정을 해주세요.

    • 기존 셋톱박스 포장하기

      • 1) 기존 셋톱박스 반납을 위해 기존 B tv 셋톱박스, 리모컨, 전원 어댑터를 택배 박스에 넣고 포장을 합니다.
      • 2) 택배 박스는 저희가 보내드린 박스를 활용하시면 됩니다.
      • 3) 택배 박스에는 반송 주소가 이미 인쇄되어 있습니다.
    • 택배 반납하기

      • 1) 셋톱박스 인증을 통해 설치가 완료되면 자동으로 택배 접수가 됩니다.
      • 2) 근무일 기준 4일 이내에 SK브로드밴드 지정 택배기사가 먼저 고객님께 연락드리고, 고객님 댁에 방문하여 택배를 수거합니다.

    ※ 교체하시고 14일 이내 기존 셋톱박스를 보내주시지 않으면, 장비 변상금이 청구됩니다.

    • 새로운 셋톱박스에 전원이 켜지지 않아요.

      • 셋톱박스에 전원 케이블이 잘 꽂혀있는지 확인하세요.
      • 셋톱박스 뒷면의 전원 스위치가 그림과 같이 되어 있는지 확인해 주세요.
      • 셋톱박스 뒷면의 전원 스위치를 이용하여 다시 껐다 켜세요.
    • 인터넷이 연결되지 않았다는 메시지가 나옵니다.

      • 새로운 셋톱박스 뒷면의 LAN 케이블이 잘 꽂혀 있는지 확인하세요.
      • 새로운 셋톱박스가 연결되어 있는 공유기의 전원을 껐다 켜세요.
    • TV에 “외부입력 없음”이라고 나와요.

      • TV 리모컨의 외부입력 버튼을 눌러서, 새로운 셋톱박스와 연결된 HDMI 외부입력으로 선택하세요.
      • 그래도 화면이 안 나올 경우, 새로 보내드린 HDMI 케이블로 연결하시거나, 비어 있는 다른 HDMI 포트로 연결해 보세요.
    • “인증되지 않은 가입자 정보입니다.”라는 메세지가 나와요.

      • SK 브로드밴드에 가입하실 때 명의자 분의 생년월일과 인증번호를 확인하고 다시 입력해 보세요.
    • 인증번호를 입력했는데 인증화면이 멈췄어요.
      인증을 했는데 사용자 이름이 가입자 이름과 달라요.

      • 인증 오류입니다. 간편 설치 지원센터(1600-3106)로 연락 주세요.
    • TV 화면이 작거나 크게 나와요.

      • 셋톱박스 설정메뉴 중 해상도 변경화면에서 원본비율 / 화면비율 선택을 변경하여 주세요.
    • 새로 설치한 셋톱박스의 인증 후에 채널이 다 안보여요.

      • 셋톱박스 설정메뉴 중 서비스설정 메뉴에서 전체채널 편집 메뉴에서 전체채널 검색 후 확인버튼을 눌러주세요.
      • 설정메뉴 중 시스템설정에서 채널정보 새로받기를 하여주세요.
    • 새로 설치한 셋톱박스의 전원을 꺼도 TV 전원이 같이 안꺼져요.

      • 셋톱박스 설정메뉴 중 시스템설정의 TV전원제어[HDMI]의 사용함 상태로 변경하여 주세요.
    • 새로 설치한 셋톱박스 UHD 화질이 안좋아요.

      • 셋톱박스 설정메뉴 중 화면/사운드설정 메뉴에서 HDR화질 자동변환 설정에서 활성으로 체크하여 주시고 셋톱박스의 전원을 껐다 켜세요.
    • 개통 후 반드시 변경해주세요.

      • ① 신규 셋톱박스의 모든 비밀번호는 1111로 설정되어 있습니다.
        사용하시기 전 기존의 사용하시던 비밀번호로 변경해 주세요.
        설정 → 우리가족 안심 모드 → 기존 성인인증번호 입력 → 성인 메뉴표기 및 성인인증번호 변경 → 성인인증번호 변경 선택
      • ② 고객님께서 등록하신 OK Cashbag / T-Membership 카드 번호를 등록 하세요.

이용가이드 다운로드

  • 편리한 이용을 위한 상세한 정보는 이용가이드를 다운로드하여 확인하세요.

B tv 셋톱박스 간편설치 매뉴얼 다운로드